troca & devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total seguraça em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do quê você encomendou, siga os seguintes passos para realizar a troca.

Informe nossa equipe sobre o problema através do noss emeil :

enviando fotos ou videos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias úteis após o recebimento.

atenção, não realizamos trocas ou ressarcimento após este prazo.

sua reclamação será analizada em no máximo 2 dias úteis e, contatado o problema, entraremos em contato via emeil e você poderá escolher umas das seguintes alternativas.

Receber o reembolso do valor pago [devolvendo o que havia recebido no mesmo estado].

Receber um novo produto igual o encomendado [devolvendo o que havia recebido no mesmo estado].

não realizaremos trocas de produtos de tamanhos inadecado para o cliente.

Disponibilizamos as medididas em cemtímentros de nossos produtos para não haver erro na escolha dos tamanhos. segundo o codígo de defesa do consumidor - artigo 18 não existe a obrigação legal do logista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquel outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo codígo de defesa do consumidor é o de realizar apenas em caso de produtos com defeitos de fabricação!